Les sujets abordés lors de cette entrevue :

  1. Pourquoi revient-il au gestionnaire d’intervenir? (0:47)
  2. Qu’est-ce que le gestionnaire peut faire pour prévenir les conflits? (2:19)
  3. Que peut faire le gestionnaire pour régler un conflit entre les membres de son équipe? (4:23)
  4. 5 ingrédients pour favoriser une bonne intervention (6:55)