Dans un monde qui ne cesse de bouger, le changement est devenu la norme et sa gestion est rendue, de nos jours, une condition cruciale à l’évolution de toute organisation. Cela sollicite énormément de capacités d’adaptation des employés comme des gestionnaires.
Voici cinq conseils qu’Isabelle Bédard, CRHA et PDG de CIB Développement organisationnel donne aux gestionnaires pour mener à bien un processus d’implantation du changement :
- Concevoir un plan de communication clair pour informer les employés
Ce qui insécurise le plus les employés, c’est de subir des changements sans comprendre leur pertinence. Ce qu’ils demandent, c’est d’avoir accès à des informations utiles pour leur propre compréhension. Leur faire part des raisons du changement, des résultats souhaités, mentionner les impacts positifs et négatifs, et leur parler des outils et de l’aide qu’ils recevront pour réaliser ces changements est un pas dans la bonne direction. À partir du moment où ils sont informés, ils deviennent plus ouverts et plus enclins à collaborer activement. - Consulter les employés et être prêt à remettre en question ses façons de faire
Mettez l’intelligence des employés à contribution. Recueillez leurs suggestions et faites preuve d’ouverture d’esprit pour les accueillir. Chacun est le spécialiste de sa propre fonction. Si des doutes sont émis sur la pertinence de ce qu’on leur demande, c’est tout à l’avantage du gestionnaire de les écouter pour comprendre. Au-delà des préoccupations, il existe une expertise qu’il est important d’aller chercher. - Communiquer de l’enthousiasme et une vision constructive
En expliquant à son équipe les avantages pour eux et pour l’organisation qu’apportera le changement, le gestionnaire facilitera son introduction. L’attitude qu’il adoptera a une grande influence sur son équipe. Plus il démontrera d’enthousiasme, mieux les gens réagiront et auront naturellement tendance à le suivre. Il est temps pour les gestionnaires de démontrer du leadership et de la force de caractère . - Savoir apprécier et reconnaître les efforts des employés pour s’adapter au changement
Les périodes de changement exigent beaucoup des employés qui peuvent, par moment, éprouver un sentiment d’incompétence, un degré de stress élevé et un état de confusion inhabituel. Recevoir des encouragements pour leurs efforts les aidera à traverser cette période. - Être présent et offrir du soutien
En accueillant les questions des employés tout au long du processus de changement, le gestionnaire démontre qu’il lui accorde beaucoup d’importance et qu’il le vit comme eux. En les accompagnant pas à pas, il peut à la fois valider les étapes accomplies et rajuster les prochaines.
Ainsi, en dépit des exigences imposées par tout changement organisationnel, les effets à moyen et long termes s’avéreront le plus souvent positifs, notamment sur la capacité d’adaptation et la flexibilité tant des employés que de l’organisation elle-même.
