Dans le cas où les employés sont syndiqués, la communication s’avère simple puisqu’on se reporte tout simplement à la convention collective. Pour les employés non syndiqués, l’exercice peut cependant être plus complexe, notamment lorsque les rajustements sont accordés en fonction du rendement. C’est d’ailleurs pourquoi certaines organisations octroient des rajustements de salaires équivalents (en %) à l’ensemble de leurs employés, année après année. Bien que cela puisse sembler un traitement équitable, puisque « égal » pour tous, il est important de ne pas confondre équité et égalité. Ce n’est effectivement pas parce que tous les employés reçoivent la même augmentation qu’ils trouveront la situation équitable. L’expérience tend à démontrer que les employés veulent que leur contribution individuelle soit reconnue et appréciée à sa juste valeur. C’est donc lorsque l’organisation tente de faire le lien entre rendement et rajustement de salaire que le processus de communication prend toute son importance.

Bien communiquer… tout au long de l’année!

L’une des clés du succès dans un tel contexte réside dans une communication fréquente, claire, juste et crédible entre le gestionnaire et son employé. Cela dans le but d’éliminer ou de réduire de façon considérable tout élément de surprise en fin d’année. Malheureusement, les communications au sujet du rendement se limitent souvent à une évaluation annuelle, parfois perçue par les gestionnaires comme un fardeau et par les employés, comme un exercice discrétionnaire peu crédible.

Dans tous les cas, il importe d’être objectif et honnête dans son appréciation du rendement. Une approche franche et honnête, appuyée par des faits, est à privilégier. Il est d’ailleurs essentiel que cette discussion ait lieu avant de discuter de la rémunération. Il sera alors important de communiquer les liens entre le rendement et la détermination du rajustement de salaire. Toujours dans le but d’éviter toute surprise à la fin du processus, il est préférable que les employés soient informés de ces liens en début d’année.

La communication des rajustements de salaires dans les organisations ayant en place une structure salariale

Dans les organisations où une structure salariale est en place, le positionnement salarial de l’employé dans son échelle vient s’ajouter au rendement comme facteur déterminant le taux de rajustement salarial. Ainsi, un employé pleinement satisfaisant, dans le bas de l’échelle salariale, est susceptible d’obtenir une augmentation égale, voire supérieure, à celle d’un employé très performant, mais ayant atteint le maximum de l’échelle. Dans ce cas, il est également important d’indiquer à l’employé quelle est sa position dans son échelle et quel impact cela a dans la détermination du rajustement salarial. Il est effectivement avantageux que l’employé soit informé des bornes salariales de son échelle, puisqu’il sera alors à même de comprendre la logique sous-jacente au processus d’établissement des rajustements.

En résumé

La rémunération est un sujet d’une grande sensibilité pouvant générer malentendus et débats entre gestionnaires et employés. Il est donc très important que les communications entourant la rémunération incluent des explications logiques et bien appuyées. Faire état de tous les éléments déterminant le rajustement de salaire d’un employé facilitera sa compréhension et les discussions qui en découleront.