Bien des spécialistes disent débuter la gestion SST par une analyse complète des risques présents dans l’entreprise, et ce, dans le but de cerner toutes les problématiques SST. Or, si une telle approche pouvait s’inscrire dans une optique de prévention, elle ne se traduit pas nécessairement par le développement d’une culture SST. C’est pourquoi je souhaite, dans cet article, proposer quelques conseils ou constats qui vous permettront d’implanter une culture SST durable au sein de votre organisation.
Soyons logiques et cohérents
Le manque de formation ou d’information est un élément important à considérer dans l’instauration d’une culture SST durable. La formation est le point de départ à partir duquel on diffuse le message souhaité. Les rappels sont un autre élément essentiel pour qui veut maintenir la culture SST vivante au sein de son entreprise, et faire en sorte que les employés continuent de cultiver ensemble la prise en charge de ce volet. Ces rappels peuvent être présentés sous forme d’affiches accrocheuses, de pauses SST (5-10-30 minutes durant le mois sur un sujet précis), d’affichage numérique, de photos, de slogans SST, et ainsi de suite.
Cela dit, le message ne peut passer que si le superviseur parle lui aussi de SST et questionne ses employés à ce sujet. Comment un employé peut-il s’intéresser à la SST si son superviseur ne fait que l’interroger sur sa production quotidienne? Il en serait autrement s’il lui demandait : « Comment as-tu procédé? Avec quels outils? Penses-tu que ce travail pourrait se faire plus sécuritairement? ». Une organisation peut changer de façon rapide et radicale si elle pose les bonnes questions, et si ses gestionnaires et sa haute direction valorisent la SST.
Soyons humains, à l’écoute et patients
Mon plus grand constat est que ce sont les employés qui, la plupart du temps, détiennent la solution à nos problèmes. Par conséquent, restons à l’écoute de leurs requêtes et suggestions. L’essentiel des plaintes formulées en milieu de travail sont fondées et renvoient la plupart du temps à une problématique bien réelle.
Soyons visuels, simples et omniprésents
Quand un employé fait une tâche régulièrement et parfois machinalement, il finit tôt ou tard par manquer de vigilance. Une vidéo d’accident, une photo choc, un rapport d’enquête de la CNESST peuvent être évoqués pour réactiver l’état de vigilance du travailleur. Recourir à des supports visuels pour rappeler continuellement les risques présents peut inciter les employés à changer de comportement. Soyez créatifs, et n’hésitez pas à afficher des éléments marquants, parfois, dans des endroits inusités (aux toilettes, par exemple).
Soyons proactifs et impliquons tous les acteurs
N’attendons plus qu’il y ait un accident pour questionner nos employés au sujet de leur confort, de leurs outils et équipements, bref, de leur réalité au quotidien. On peut avoir recours à une foule de modifications peu coûteuses pour éviter les frustrations, limiter les risques de blessures et augmenter la productivité : ajouter une tablette, perforer un trou dans une table pour garder un outil souvent utilisé à portée de main, utiliser un ruban rétractable pour interdire l’accès à une zone potentiellement dangereuse, etc. Plus vous serez attentif aux besoins de vos travailleurs, et plus rapidement la culture SST s’enracinera au sein de votre entreprise. Vous constaterez bientôt que vos employés prennent d’eux-mêmes des initiatives concrètes pour améliorer leur milieu de travail et mieux s’organiser.
Soyons proches de notre monde
Aujourd’hui les travailleurs veulent être valorisés, écoutés, et surtout pris en considération dans les décisions importantes, ou même mineures. Faites-leur sentir qu’ils font partie de la solution! Si vous prévoyez, par exemple, construire une nouvelle zone dans l’usine ou déplacer des postes de travail? Songez dans ce cas à intégrer un employé du terrain à votre comité.
Comme on dit, c’est sur le plancher que ça se passe! Plus les employés vous voient et plus ils sentent que vous êtes crédible, intéressé à eux et curieux de ce qu’ils font. Ils accorderont dès lors davantage d’importance à vos interventions, mais surtout, ils seront plus prompts à proposer des solutions à vos problématiques. Vous saurez que la culture SST de votre entreprise est bien implantée lorsqu’en faisant une tournée d’usine, un employé vous arrêtera pour vous soumettre une problématique et poursuivra en disant : « Voilà ce que je ferais pour corriger le tout, en plus j’ai validé et ça coûterait juste 100 $. Qu’en pensez-vous ? ». Que dire de plus? Si vous commencez dès maintenant à leur relancer la balle, vous aurez bientôt autant de préventionnistes que vous avez d’employés. Et ceux-ci seront impliqués avec cœur et passion, toujours fiers qu’on choisisse leurs idées, qu’on les mène à bien et qu’on les remercie. Il y a fort à parier qu’ils en reparleront plusieurs années plus tard, quand viendra le temps de former le petit nouveau.
Tous ensemble, soyons logiques et cohérents, humains et à l’écoute, créatifs, présents, proactifs et proches de notre monde. Voilà les clés de la réussite d’une culture SST vivante, efficace et durable.
