Le recrutement est une fonction spécialisée qui relève de la gestion des ressources humaines (GRH). Comme la plupart des entrepreneurs n’ont pas de formation en GRH, il n’est pas étonnant qu’ils se sentent généralement malhabiles à ce chapitre.
Or, saviez-vous qu’il faut en moyenne prévoir 45 heures de travail, réparties sur six semaines, pour aller au bout d’un processus de recrutement? Les entrepreneurs qui ne disposent pas de ce temps auraient sans doute intérêt à recourir à l’expertise d’un conseiller en ressources humaines agréé (CRHA).
Un manque de rigueur
Par manque de temps, mais aussi par méconnaissance, plusieurs entrepreneurs recrutent trop rapidement, souvent avec une rigueur défaillante :
- l’appel de candidatures se limite à Emploi-Québec, Facebook et LinkedIn;
- les curriculum vitæ sont analysés superficiellement sur la base de simples mots-clés;
- les curriculum vitæ sont éparpillés sur le bureau et dans la boîte de courriels;
- le délai de traitement est si long que les candidats ne sont plus disponibles;
- les candidats qui font un suivi ne reçoivent pas de nouvelles;
- les questions d’entrevue sont improvisées;
- le candidat occupe moins de 75 % du temps de parole pendant l’entrevue;
- les mises en situation sont confuses et suggèrent même la réponse attendue;
- le profil recherché évolue au gré des candidats rencontrés;
- l’évaluation d’un candidat se limite trop souvent à dire : « Il est très bien, mais ce n’est pas ce que je cherche ».
L’accompagnement du CRHA
De façon générale, un processus de recrutement devrait être abordé comme un projet, avec un budget, un échéancier et des normes de qualité. C’est pourquoi de plus en plus d’entrepreneurs confient cette tâche à un CRHA.
Le CRHA doit faire preuve de leadership auprès des entrepreneurs quand il s’agit de recrutement. Ceux-ci ont notamment besoin d’assistance pour préparer les questions d’entrevue et les mises en situation. Bien qu’ils soient à l’aise dans l’évaluation des aspects techniques du poste, il en va autrement pour les dimensions relationnelles et comportementales. Le plan d’entrevue doit leur permettre de mieux cerner la mentalité du candidat et son cadre de référence.
Quand l’entreprise est ralentie dans sa croissance par une situation financière précaire, le CRHA sera mis à contribution pour suggérer des mesures transitoires créatives : un emploi sur appel avec horaire de base garanti, un concept de stage non rémunéré avec échange de services (troc), une description de tâches flexible, etc.
L’indice de succès
L’indice de succès en recrutement est de pouvoir conclure qu’on est « très satisfait » de la personne qu’on a embauchée, après une période de six à huit mois en poste, donc qu’on a fait un très bon choix. Il ne suffit donc pas d’être simplement satisfait.
En stimulant le développement des compétences et en faisant la promotion d’un cadre méthodologique rigoureux, les CRHA contribuent de façon significative à outiller les entrepreneurs et à constituer des équipes de travail optimales au sein des organisations.
